如何进行墙纸的销售,如何为客户进行产品推荐,而且不要遭受客户的反感,导致成交失败。下面为您提供一个墙纸销售提升练习知识:
在向顾客推荐产品时,大部分导购都站在自己的喜好角度来向顾客推荐产品,常常落入自己喜欢什么就卖什么、自己熟悉什么就卖什么的陷阱。
从自身的角度企图操纵顾客,强迫顾客接受自己的想法,这是导购最常犯的致命错误。
错误形式
导购在不了解顾客的需求情况下,自顾自地说:
“小姐,我觉得这款壁纸特别好看。”
“先生,我觉得这款壁纸贴在卧室,特别漂亮。”
记住,凡是有主见的顾客,都不太希望被动接受别人的意见的。
破解攻略
⑴记住:在没有问询顾客一两个需求方面的问题时,不要贸然提出自己的想法。
⑵转换语言模式,变“自己想说”为“顾客想让自己说”。如:
“先生,如果我是您,您知道我会怎么选择吗?”
“先生,针对您的需求,我有两点建议可以跟您沟通一下吗?”
之后,顾客就会问:“您有何建议?”这时,导购就可以站在顾客的立场推荐壁纸,帮助他完成壁纸的选购。
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